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027-324-8748
営業時間:平日8:30〜17:30
AqaBankはCO₂やゴミ削減し地方インフラを活性化し、持続可能な社会の実現に貢献します。
正規代理店 株式会社シュウワエンジニアリング環境事業部
代理店番号:00560002

アクアバンクならお手入れも簡単!

アクアバンクサーバーはお客様で簡単に清掃ができます。
いつでも綺麗な状態でご利用いただけとても衛生的です。美味しく、健康に良いミネラル水素水を衛生面でも安心してお使いいただけます。

2つの設置コースから選べます

セルフ設置コース

指定業者が配送お客様ご自身で設置契約完了から1週間〜2週間程度でお届け
初回のお支払い金額10,956円(税込)
月額:4,378円(税込)×2ヶ月分
※先払い・3ヶ月目から引落し+登録事務手数料:2,200円(税込)

業者設置コース

指定業者がご訪問して設置
契約完了から2週間〜3週間程度でお届け
初回のお支払い金額14,256円(税込)
月額:4,378円(税込)×2ヶ月分
※先払い・3ヶ月目から引落し
     +
設置手数料:3,300円(税込)
登録事務手数料:2,200円(税込)

お届け日の指定はできませんのでご了承ください。
※ご不在の場合、不在票が投函されますので、お客様ご自身で再配達のご依頼をお願いします。

・業者設置コースをお選びの場合は、お届け日に配達業者よりお電話が入ります。
万が一お受け取りが難しい場合は、ご連絡時に日程変更の旨をお伝えください。

・配送時の受け取り拒否、長期不在等による受取をされなかった等は、違約金として10,000円をお支払いいただきます。

・サーバーの重量は17kg、タンク部分は4kgございます。

・一部地域にお住まいの方は、設置サポートが受けられない場合がございます。
詳しくはお問い合わせください。

よくある質問

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

お水について

  • Q.原水は水道水で大丈夫ですか?

    国内の水道水は、国内の基準をクリアしていますので問題ありません。
    AquaBankのろ過材とタンク等も国認定の安全データシートに基づいた素材を使用しています。
    さらに一度ろ過浄水したものを水素発生機能材を通し、おいしくやさしい還元デザインウォーターとしています。
  • Q.浄水機能はついていますか?

    独自にブレンドしたカートリッジで、塩素・カルキ・トリハロメタン等を除去し、キレイなお水に浄化しています。また一度ろ過浄水したものを水質安定パックを通し、水素を発生させているので安心してご利用いただけます。
  • Q.ミネラルウォーターを入れても大丈夫ですか?

    はい、ミネラルウォーターもご使用いただけます。
    浄水機能がついておりますので、水道水でも安心してご使用いただけます。
  • Q.水の賞味期限はどれくらいですか?

    カートリッジをろ過した水については、4~5日以内に飲用してください。
    長期間使用されなかった場合や、ご不安な場合は、水の入れ替えをお願いします。
    高価なボトルウォーターと違い原水が水道水なのでいつでも新鮮な水にできます。
  • Q.湯・水の温度はどれくらいですか?

    お湯の場合は、通常85℃程度の熱湯が出ます。また、冷水は5~10℃前後となっています。
  • Q.カートリッジの交換は必要ですか?

    カートリッジの交換は、一定量・一定期間を経過すると必要です。

    1年以内か、使用量約10,000リットルが目安となります。

    10,000リットルとは、毎日28リットルを1年間使用した量です。

  • Q.ろ過した水質は?

    水道水は各地域により水質が異なるため、大阪府堺市でのデーターをご参考にしてください。

    1リットルあたりの硬度はマグネシウム・カルシウム等が45mgの軟水で、PH7.8の弱アルカリ性となります。

    ※平成25年9月調べ
    ※タンク内で経過した時間により誤差が生じますので、ご了承ください。

  • Q.ミネラルウォーターを入れても大丈夫ですか?

    はい、ミネラルウォーターもご使用いただけます。
    浄水機能がついておりますので、水道水でも安心してご使用いただけます。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

ご利用料金について

  • Q.月額利用料金以外に月々の費用はかかりますか?

    月額利用料金4,378円(税込)以外に月々の費用はかかりません。 ※電気代・水道代除く
  • Q.初期費用はいくらかかりますか?

    初回2ヶ月分のご利用料金とは別に、登録事務手数料2,200円(税込)が必要となります。
    また業者設置コースの場合は、設置作業料3,300円(税込)が必要となります。
  • Q.一括で払えば安くなりますか?

    年一括払いプランは年間レンタル利用料の5%割引となります。
    月払いプランに比べ、業者設置コースなら2,902円、セルフ設置コースなら2,737円もおトクです。
  • Q.最初は2か月分の支払いですが、初月は日割り計算になりませんか?

    商品到着日の翌日がレンタル開始日となり、レンタル開始日から1カ月までを初月と規定しますので、ご利用料金は初月も満1カ月となります。

    【例】
    商品到着日が3月15日の場合
    商品到着日:3月15日
    レンタル開始日:3月16日
    初月期限日:4月15日
  • Q.ウォーターサーバーが月末に届いた場合、損をすることになりませんか?

    アクアバンクでは全てのお客様が平等にご使用いただけますよう、1年ごとのご契約となっております。

    【例】
    月初開始(4月1日)の場合:翌年の3月31日まで使用可能
    月末開始(4月30日)の場合:翌年の4月29日まで使用可能

    月額料金は月初~月末までの使用料金ではなく、レンタル開始日※から1カ月間の使用料金となりますので、月末にウォーターサーバーが届いた場合でも損をすることはございません。
     ※レンタル開始日=設置日の翌日
  • Q.支払いのタイミングは?いつから料金が発生しますか?

    月払いプランの場合は、原則、商品到着時に初回分と2回目のご利用料金を代金引換にてお支払い願います。3回目以降はお客様ご指定の金融機関口座からの引き落としとなります。金融機関からのお引き落としは毎月27日となります。
    年一括払いプランの場合も、商品到着時に代金引換にてお支払いいただきます。2年目以降は、コンビニ支払い用紙でのお支払いをお願い致します。
    クレジットカード払いの方は代引引換でのお支払いはありません。
    ※クレジットカードによる決済をご希望の方は、申込みフォームに従い、お申込みをお願いします。
  • Q.電気料金はどれくらいかかりますか?

    使用頻度にもよりますが、おおよそ1,000円/月位です。
  • Q.節電のために電源を切っても大丈夫ですか?

    タンク内の温度に応じて、自動的に再加熱・再冷却・再保温を行うため、衛生管理上、常時電源は入れたままにしてください。

    また、電源を入れたままのほうが経済的です。

  • Q.ミネラル水素水をたくさん使っても料金は変わりませんか?

    月4,378円(税込)の定額制ですので、使用量や利用料金を気にせずお使いいただけます。
  • Q.解約はいつでもできますか?また違約金はかかりますか?

    ご契約期間は最低1年間となります。1年間のご利用を戴き、ご解約される場合は、満了日の2ヶ月前までにご連絡を戴ければ違約金はかかりませんが、1年未満のご解約は違約金として15,000円をご負担願いますのでご了承ください。※2年目以降の中途解約は10,000円の違約金をご負担願います。
    年一括払いの場合、残月数分の返金等はございませんが、違約金は発生しません。
  • Q.月末に頼むと損しますか?

    到着日の翌日より365日での計算方法ですので、いつご契約頂きましても損することはございません。
  • Q.一括で払えば安くなりますか?

    年一括払いプランは年間レンタル利用料の5%割引となります。
    月払いプランに比べ、業者設置コースなら2,902円、セルフ設置コースなら2,737円もおトクです。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メンテナンス・故障について

  • Q.メンテナンスはどのような仕組みなのですか?

    ご利用開始から1年後、専門のメンテナンス業者がメンテナンスにお伺いいたします。
  • Q.メンテナンスはどのくらいの頻度で来てもらえますか?

    ご利用開始から1年後の更新初月に初回のメンテナンスを行い、以降1年ごとにメンテナンスを行います。
  • Q.メンテナンス以外でお手入れは必要ですか?

    より清潔に安心してご利用いただくために、日頃のお手入れは夏は週に1回、冬は2週間に1回をおすすめしております。
    また半年ごとに、パーツや見えない部分のお手入れもおすすめします。
    お手入れ方法は、商品お届け時に同梱している「お手入れらくらく簡単BOOK」をご参照ください。
  • Q.カートリッジの交換は必要ですか?

    カートリッジの交換は、一定量・一定期間を経過すると必要です。
    1年以内か、使用量約10,000リットルが目安となります。
    10,000リットルとは、毎日28リットルを1年間使用した量です。
  • Q.故障した場合はどうなるのですか?

    お客様による商品の破損または過失による故障、紛失の場合は、それぞれの部品代及び交換費用をご請求させていただく場合がございます。
  • Q.メンテナンス以外でお手入れは必要ですか?

    より清潔に安心してご利用いただくために、日頃のお手入れは夏は週に1回、冬は2週間に1回をおすすめしております。
    また半年ごとに、パーツや見えない部分のお手入れもおすすめします。
    お手入れ方法は、商品お届け時に同梱している「お手入れらくらく簡単BOOK」をご参照ください。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

その他のご質問

  • Q.セルフ設置はカンタンにできますか?

    セルフ設置は、工具などお客様でご用意いただくものはなく、商品お届け時に同梱している「ウォーターサーバー設置・取扱BOOK」の通りに組み立てていただくことで、カンタンに設置できます。
  • Q.設置スペースはどれくらい必要ですか?

    A4のコピー用紙の一回り大きいくらいのサイズです。

    フタを開けて水を注ぐ高さが必要になりますのでご注意ください。

    【サイズ/重量】
    ロングタイプ:幅27cm×奥行32cm×高さ97cm 重量17kg
    ショートタイプ:幅31cm×奥行32cm×高さ49cm 重量12kg
    タンク本体:幅31cm×奥行31cm×高さ42cm

    詳しくはお気軽にお問い合わせください。

  • Q.申込んでからどれぐらいの期間で設置できますか?

    セルフ設置コースの場合は、ご契約完了から1~2週間程度、業者設置コースの場合は、ご契約完了から2~3週間程度でお届け致します。
    セルフ設置コースの方が約1週間早くお届けできるので、おすすめです。
  • Q.ロングタイプとショートタイプの違いは?

    本体サイズとデザインが異なります。タンク容量や機能に違いはございませんので、設置スペースに合わせてお選びくださいませ。
    ※タンクの蓋が開くよう、25cm以上の上部スペースが必要です
  • Q.小さい子供がいるのでお湯が出ないようにロックしたいのですが・・・

    温水レバーはツマミ式のチャイルドロックを搭載しておりますので、小さなお子さんがいらっしゃるご家庭でも安心してご利用いただけます。
    ※冷水レバーは別途部品がございます。詳しくはお問い合わせくださいませ。
  • Q.解約や住所変更、支払い方法の変更などはどうすればいいですか?

    アクアバンクカスタマーセンターのみでの受付となります。

    0120-185-116(営業時間は9:30~18:30)

  • Q.アクアバンクのメーカーより直接契約可能ですか?

    基本的には代理店を通す制度となっております。
  • Q.電話するのが苦手な場合の連絡方法を教えて下さい。

    LINEやメールで即時ご対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。
  • Q.早くサーバーが欲しいのですが、、、

    最短でのお申込みはクレジットカードからのお申し込みになります。

    ※時期や配送地域によって異なりますが、1~2週間ほどでお届けとなります。

  • Q.ここにのっていない質問があるのですが、、、

    LINEやメールでお気軽にご連絡頂ければお答えいたします。

    おすすめはラインです!

  • Q.北海道や沖縄等の遠方も設置できますか?

    遠方でも設置可能です。

    ただし、離島などの場合は別途郵送料が発生する場合があります。

  • Q.ロングタイプとショートタイプの違いは?

    本体サイズとデザインが異なります。タンク容量や機能に違いはございませんので、設置スペースに合わせてお選びくださいませ。
    ※タンクの蓋が開くよう、25cm以上の上部スペースが必要です